- Enunciado do problema:
Exportação de clinquer ao mercado externo com “zero ocorrência de problemas”.
- Conseqüências:
Evitar que riscos potenciais de poluição ambiental, qualitativa do produto ou acidentes de qualquer natureza viessem interferir no carregamento, transporte e recebimento no produto no ponto de destino.
- Causa:
Foram levantados todos os problemas potenciais de cada fase, sendo identificadas as causas de maior probabilidade de acontecer.
- Solução do problema:
Estabelecimento do conjunto de ações de prevenção para evitar a ocorrência de problemas potenciais, bem como de ações de proteção para amenizar os efeitos caso estes viessem a ocorrer, montagem de plano de ação relativo e treinamento da equipe envolvida.
- Ganhos:
Minimização de risco, sendo a operação realizada com total sucesso e evitado maiores desgastes junto à comunidade e aos clientes.
- Metodologia utilizada:
Análise de Problemas Potenciais, Diagrama de Causa e Efeito – Ishikawa e Plano de Ação.