Otimização de Clínicas – Maximização dos Resultados através do módulo redução de faltas
O que é:
É a busca da Excelência dos Resultados através da redução de faltas dos clientes. É ter uma agenda previamente estabelecida e autogerenciada para assegurar que todos os horários possíveis, estejam preenchidos com clientes que tenham marcado a consulta e compareçam efetivamente. É maximizar os resultados financeiros e atender melhor as necessidades dos clientes abreviando tempos de atendimento das suas necessidades.
Como é:
Nesse módulo, são analisados os impactos do absenteísmo no resultado global das clínicas. São feitos também estudos da “causa raiz” de cada falta.
É feita também a identificação e análise do perfil dos clientes faltantes, para podermos customizar o tratamento e ter a maior satisfação do usuário.
São estudadas estratégias eficazes de confirmação, aprimorando-as continuamente para assegurar o comparecimento de cada cliente agendado e fidelizá-lo.
São desenvolvidas estratégias eficazes de confirmação do comparecimento, conforme o perfil de grupos de clientes e a forma mais eficaz de abordagem dos clientes.
Resultados esperados:
- Comparecimento máximo
- Diálogo customizado
- Absenteísmo zero
- Estabilidade dos resultados
- Eliminação da causa raiz das faltas
- Domínio total sobre os perfis dos clientes
- Maximização dos resultados da clínica
- Redução de custos
- Minimização dos impactos negativos com o absenteísmo
- Empatia
Como aplicar: