VIRANDO A PRÓPRIA MESA – Episódio 54
Virando a própria mesa: Ricardo Semler
VAMOS TODOS ERRAR NA EMPRESA?
Ouça o que fala Ricardo Semler sobre erros e aprendizado. Aqui a minha divergência é total. Mesmo assim, respeito totalmente nosso guru.
- Infelizmente a história ensina que não é possível transmitir experiências. A não ser que a pessoa mesma passe pela experiência (e, para fixar mais, urge que seja uma má experiência), não há transmissão. A experiência que melhor fixa é o erro.
- Nas empresas, no entanto, o erro é malvisto, tem de ser justificado, há que se prometer não repeti-lo, e assim por diante. O próprio medo da delegação se liga ao medo de as pessoas abaixo de si errarem.
- Porém, se não há erros constantes, não há aprendizado e provavelmente, não há muita decisão – pág. 197
- A cultura que recomenda aos funcionários muito cuidado para não errarem pertence a uma empresa que está optando pelo passado e não pelo futuro – pág. 198
Hoje não há espaço para o erro, pois principalmente com as automações, robotização, velocidade na comunicação e tantas outras coisas que acontecem em velocidades extremas, um erro pode ser fatal.
Os japoneses dizem que errar uma vez, desde que não seja de propósito, é aceito pela empresa que assume os custos e todas as lições são aprendidas à partir dali para que isto nunca mais aconteça. A segunda vez é inaceitável.
Por que em países como o nosso isso não ocorre? Dentre outras coisas, porque muitos ainda consideram que treinamento é despesa e preferem executar as atividades, mesmo pelo método inaceitável das “tentativas e erros”. Vá fazendo que depois resolveremos! ISSO É UMA TRISTEZA! Inacreditável e inaceitável. Custa muito caro e leva muitos empresários inconsequentes à falência.
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